團購網站購物方便，但退費流程卻相當繁瑣，資訊不清常讓網友詬病。如GROUPON網站竟無退費說明，還得撥打客服付費專線才能得知； 17Life退費還加收手續費，GOMAJI 團購麻吉退費得等上15天時間最長。民眾抱怨：「根本是想讓消費者嫌麻煩而放棄退費，趁機撈一筆。」
《蘋果》檢視熱門團購網的退費規定，發現有很多不合理，諸如要以掛號郵寄申請書、加收30元作業手續費，還有退款至帳戶消費者需自付匯費或金流手續費。記者實際購買GROUPON優惠券並進行退費，網站無退費說明，需在周一至周五撥打客服付費電話洽詢，客服表示將以電郵寄送退費申請書，消費者需列印後填寫，再郵寄回該公司，寄達後還需7個工作天才能退費。

消保會：應精簡流程

有在團購網消費的民眾陳錫安說：「業者退費規定不清不楚，還收手續費，且將申請書寄回還要花25元掛號費，麻煩又花錢。」消保會表示，如因業者疏忽或故意，造成消費者無法兌換或優惠內容有落差，業者應無條件退款，不應收費，另外，也應精簡退費流程並在公布詳細資訊。
團購業者多表示，金管會已要求團購業者加入履約保證信託，民眾1年內未使用仍可退款，且多數過了優惠期限仍可換成購物金，不會故意刁難。
記者朱正庭

團購網不合理退費規定

．網站未詳細揭露退費流程，有的還需先致電客服人員詢問。
．申請退費程序過於繁瑣。
．退款時間過長，需等3 ~15天不等。
．部分團購網業者要求消費者負擔金流手續費（退款金額的3％）、退款匯費或作業手續費30元。